Core competence en la empresa
En estas épocas de hiper competición la mayoría de las empresas están en constante tensión por los ataques de los competidores; ataques i) que son cada día más agresivos, ii) más desesperados y ii) que provienen de competidores cada día más variados. El resultado y la causa de esto es un deterioro continuo de los márgenes que obliga a duplicar los esfuerzos para poder conservar las utilidades. Por esto, el tema de la ventaja competitiva será recurrente y en este documento queremos presentarle unos aportes que consideramos pertinentes.
Una “core competence” es una capacidad que:
i) es crítica para el logro de la ventaja competitiva del negocio y
ii) en donde usted tiene un desempeño sobresaliente; usted lo hace radicalmente mejor que todos los demás. Es vital para usted identificar con claridad su “core competence” y a partir de esta desarrollar productos innovadores y acceder a mercados diversos.
Modelo VRIO
Barney presentó las características que deberían tener los recursos o capacidades de una empresa para ser consideradas como “core competence” y poder generar las ventajas competitivas sostenibles. Dichas características conforman el modelo VRIO que es un acrónimo de Valiosa, Rara, Inimitable y Organización. Las siguientes preguntas, con la ayuda de Barney, Day ( Wharton School) y Hamel & Prahalad (London School, Michigan), pueden ayudarle:
Valiosa
q La capacidad es valiosa para usted?.
q Es valiosa para su cliente?.
q La capacidad le permite a usted aprovechar las oportunidades del entorno?.
q Le permite a usted defenderse de las amenazas?
q La capacidad ayuda a la diferenciación suya?
q Esta capacidad le da posibilidades de crear productos y servicios que innoven el mercado?
q Esta capacidad le permite entrar en mercados diversos en forma innovadora?
q El valor de la “core competence” se conservará a pesar de los cambios del entorno?
Rara
q La capacidad la poseen pocas empresas?
q Es escasa?
q La capacidad implica una barrera de entrada a sus competidores?.
Inimitable
q La capacidad es difícil de imitar por sus competidores?
q Es costoso para los competidores imitar, duplicar o copiar la capacidad?
q Usted tiene alguna protección sobre la capacidad?
q Los competidores tienen poca claridad acerca de cómo la capacidad genera la ventaja competitiva (ambigüedad causal)?
q La capacidad se genera por un conocimiento tácito acumulado en la práctica o en el uso?
q La capacidad requiere de una compleja coordinación con otros diversos recursos?
Organización
q Usted está preparado para explotar efectivamente la capacidad?
q Usted tiene la creatividad y medios suficientes para mejorar constantemente la capacidad?
Es importante entonces que usted se responda:
i) en qué es radicalmente mejor usted que sus competidores?,
ii) Cuáles son las capacidades críticas para lograr la ventaja competitiva de su negocio?,
iii) Cómo puedo explotar inteligentemente estas “core competences”
Articulo publicado por José I. Tobón Consultores, en la revista Temas Gerenciales, Número 65. Año 6
