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Negocios: Cambios que cambian
A continuación les presentamos 16 reglas que un puñado de empresarios decidieron romper en su enfoque hacia los negocios:
1. Rompa los esquemas a la hora de contratar a su personal:
“He aprendido a lo largo de los últimos ocho años que es mejor no contratar a alguien con ‘experiencia en el sector’, especialmente cuando tanto su producto como modelo de negocio tengan un carácter perturbador. Las personas con experiencia en el sector han sido capacitadas para abordar el crecimiento de una marca, llevarla al mercado, y venderla de la misma forma que lo han hecho todas las grandes empresas”. – Kara Goldin, fundadora y CEO de Hint
2. Cámbiele el horario a su equipo de trabajo:
“Las oficinas de Of a Kind no abren oficialmente hasta las 10:30 a.m., y hemos tomado la decisión de comenzar tarde con el fin de proteger nuestras mañanas. Nos dimos cuenta rápidamente cuando pusimos en marcha la empresa que casi todas las noches estaban llenas de compromisos (¡reuniones con bebidas alcohólicas! ¡eventos! ¡cenas!), y que, si no hacíamos cosas como ejercitarnos e ir a la tintorería por la mañana, nunca tendríamos esa clase de tiempo personal para nosotros.
De esta manera, uno puede llegar a la oficina sintiéndose como si se tuviera todo organizado, lo cual marca el tono del día que se tiene por delante”. – Erica Cerulo, cofundadora de Of a Kind
3. Hacer de todo un poco –incluso trabajos sucios:
“En los inicios de nuestra empresa hicimos todo lo necesario para ahorrar dinero (¡limpiar los baños no está por debajo de nosotros!). Esto fue realmente útil para ayudarnos a comprender cómo funcionar de manera más eficiente, además de que ha generado un enorme respeto por parte de nuestros empleados. Cuando ellos nos ven haciendo de todo y sudando la gota gorda, esto los motiva a que hagan lo mismo”. – Chelsea Kocis, cofundadora y Directora General de Operaciones de Swerve Fitness
4. Desconéctese:
“Desconéctese y tómese un tiempo lejos de su ‘bebé’. Cuando ponga en marcha un negocio, lo más probable es que juegue el rol de CEO, COO, CFO, CMO y Director de Recursos Humanos. Esto conlleva a largas horas y muy poca separación entre el trabajo y el hogar. Aparte el tiempo necesario para apagar su teléfono y tomarse un tiempo para desconectarse”. – Tracey Noonan, propietaria de Wicked Good Cupcakes
5. Sea transparente –incluso en Recursos Humanos:
“Cada nuevo empleado se une a nosotros bajo una prueba de 45 días. Al final de esa prueba, a toda la empresa se le informa sobre si esa persona debería unirse al equipo –al estilo del programa de TV ‘Survivor’, donde se vota en contra de la persona en caso de que ésta no sea apta. La cuestión cultural es tan clave para una empresa en su etapa de inicio que pasar este tiempo extra en la contratación de alguien es clave: alrededor del 60% de los candidatos pasan la prueba con éxito.
Tampoco tenemos muchas de las palancas de contratación tradicionales a nuestro alcance. Con todas las bandas salariales transparentes para el resto de la organización, no es posible hacer que un potencial empleado se una simplemente al aflojarle unos cuantos miles de dólares extras. La negociación realmente no existe en el componente salarial, lo cual cambia bastante desde el proceso normal”. – Dane Atkinson, CEO de SumAll
6. Imponga un límite:
“Mi empresa se distribuye con la mayoría de nosotros trabajando desde la casa la mayor parte del tiempo en diferentes zonas horarias. Nuestra regla: ningún correo electrónico durante los fines de semana o después de las 7 de la noche en la zona horaria en la que se encuentren. Esto ayuda a todos a estar conscientes acerca de trabajar demasiado y garantiza que tengamos descansos significativos unos de otros. Además de tener cordura general”. – Sarah Milstein, CEO y cofundadora de Lean Startup Productions
7. No piense en términos anuales:
“Al simplemente deshacerse de un personal o recursos que afecten negativamente a un excelente servicio al cliente o calidad de su producto terminará costándole más a la larga. [Al principio, usted debería] buscar una mejor oferta en cadena de suministros para así reducir los costes de los bienes y personal extra sobre el rendimiento, de manera que sus costes salariales reflejen un resultado en las ventas o mejora en los ingresos de la empresa.
[Además] supervise su estado de ganancias y pérdidas de forma mensual y no una vez al año –normalmente una empresa va a la quiebra 12 meses antes, por lo que una revisión anual se considera demasiado poco y demasiado tarde. Dedique tiempo a manejar el dinero que ha ganado, no solo a hacer más dinero. – Troy Hazard, ex presidente global de la Organización de Empresarios, fundador y dueño de 11 empresas y autor del libro Prueba a Futuro para su Negocio
8. Derroche en cosas que a menudo se pasan por alto:
“Muchas empresas de comercio electrónico cometen el error de solo pensar en la experiencia de los clientes en relación a la experiencia que tienen con el sitio web. Hay una serie de puntos de contacto que los clientes tendrán con su marca, y la experiencia del transporte de sus productos es una gran oportunidad para mejorar la experiencia general que tienen sus clientes con la marca.
Llegamos al punto en que no podemos escatimar en gastos relacionados con el transporte e invertimos en bellas cajas, cintas y papel tisú. Nuestro equipo de almacén pone una cantidad increíble de cuidado en el embalaje de cada ‘Fix’ para que cuando llegue sea una experiencia emocionante y atractiva para nuestros clientes, así como la de abrir un regalo. Como resultado es una de las partes más intrínsecamente compartibles de nuestro servicio, y así el hermoso embalaje se ha convertido en sinónimo de la experiencia Stitch Fix”. – Katrina Lake, fundadora y CEO de Stitch Fix
9. Deshágase de las proyecciones –su negocio es usted:
“Las nuevas reglas empresariales afirman que un voluminoso plan de negocios ya no es necesario para entrar en el juego. Todos saben que sus proyecciones financieras para un emprendimiento se utilizan mejor para envolver pescado. No existe una fórmula que se base en proyecciones tontas –usted tiene que demostrar que conoce su oferta y mercado como nunca antes lo había hecho.
Si bien usted no necesita disponer de un gran plan de negocios, necesitará aún más claridad y dirección acerca de lo que encontraría en ese plan. Bajo las nuevas reglas empresariales, su negocio ya no es algo que usted hace, es algo que usted es”. – Emily Chase Smith, abogada y autora del nuevo libro “El Empresario Experto desde el Punto de Vista Financiero: Navegue por el Laberinto de Dinero de Administrar un Negocio
10. Adopte un modelo híbrido:
“Colocamos nuestra marca de ropa de caballeros en Kickstarter el año pasado para probar nuestro mercado de forma rentable y desde el comienzo adoptamos un modelo híbrido. La mitad de nuestra línea de productos se encuentra directa al consumidor y en exclusiva para nuestra tienda online. La otra mitad la incluimos con las tradicionales ventas al mayor y detal. Nuestro modelo de negocio híbrido se extiende desde el tradicional y directo hasta las estrategias de fijación de precios al consumidor. Esto nos permite probar las cosas y hacer un giro en cualquier momento”. – Josey Orr, cofundador de Dyer and Jenkins
11. Deshágase de las oficinas y traiga su propio dispositivo al trabajo:
“Anteriormente parte de una gran agencia, estamos trabajando para ofrecer la misma calidad de servicio con mucho menos gastos generales. Hemos reducido la infraestructura en general a través del teletrabajo lo que les permite a nuestros empleados trabajar desde dondequiera que sean más eficaces, mientras que se sigan viendo el uno al otro para las reuniones necesarias. Junto con esto, hemos implementado en nuestra política laboral que cada quien traiga su propio dispositivo, reduciendo así de nuevo los costes de infraestructura”. – Katie Mayberry, directora de Spyglass Digital
12. Dígale no a las reuniones ineficaces:
“No nos gusta hacer reuniones. Tenemos reuniones semanales de personal que duran 30 minutos o menos, aunque no se programan o planifican reuniones que sean largas o repetitivas. Las reuniones no logran lo que queremos y a veces le hacen perder el tiempo a las partes involucradas. [De forma similar,] ya no sentimos la necesidad de involucrar a cada una de las personas en todas nuestras tareas; preferimos hacer las cosas y no solo hablar de hacer las cosas”. – Lucas Knowles, CEO de Kinoli Inc.
13. Utilizar el CC para sustituir su antigua “actualización de estado” de reuniones:
“Claire y yo somos superfanáticas del “Con Copia a” (CC). Nos hacemos copia de casi todo –le pedimos a nuestros empleados que hagan lo mismo– y esto nos proporciona paz mental.
Sí, esto significa que usted tiene un montón de correos electrónicos en su bandeja de entrada, pero no tiene que leerlos todos: están allí para referencia cuando usted se despierta a mitad de la noche y se pone a pensar, “Dios mío, ¿este y el otro alguna vez hicieron eso?” Y, porque Claire y yo tenemos una idea general acerca de lo que está trabajando la otra, podemos pasar nuestras reuniones juntas pensando en grandes proyectos e intercambiar las mejores ideas –esto elimina la necesidad de las interminables reuniones de estado de proyectos”. – Erica Cerulo, cofundadora de Of a Kind
14. Vaya y pida favores:
“No sea tímido en pedir favores. Cuando usted está construyendo algo valioso, le sorprenderá la cantidad de personas verdaderamente emocionadas de tenderle una mano”. – Trina Chiasson, CEO y cofundadora de Infoactive
15. No cobre por el estatus –póngale un precio razonable a sus productos:
“Evaluamos el panorama de ventas al detal y vimos que la mayoría de las marcas acataban normas obsoletas. Las empresas que incurren en costes de distribución masiva y dependen de costosas campañas de marketing tienen menos para invertir en sus propios productos.
En American Giant decidimos pasar por alto esas normas con el fin de construir una empresa que creemos se identifica con los consumidores. Mediante la venta directa al consumidor, solo vía online, evitamos la costosa práctica de inaugurar, mantener y comercializar tiendas tradicionales. Represente algo que a sus clientes les importe al centrarse en la creación de productos de calidad y su venta a un precio justo”. – Bayard Winthrop, fundador y director general de American Giant
16. Sea el rostro humano de su empresa:
“Usted es su marca y su empresa. ¡Las redes sociales han cambiado todo! Las personas esperan transparencia y –en cierta medida– un elemento de publicidad. Tenga en cuenta que todo lo que usted hace y dice en Internet puede y será relacionado con su empresa.
¡Utilice esto para tomar ventaja! Comparta su historia personal. Cuando las personas se sientan conectadas con usted, ellas se sentirán conectadas con su empresa. Escriba acerca de su empresa desde sus cuentas personales en las redes sociales. Incluya fotos de usted y de su equipo en las publicaciones del blog de la compañía. Usted, su marca y su empresa son una sola persona”. – Jody Porowski, presidente y fundador de Avelist
Articulo original en: http://mashable.com/2014/06/09/rewriting-business-rules/
